10月25日MF8367航班(机号B-2998)飞机在航前检查时发现机械故障,运输服务部在通过向机务了解到飞机排故时间至少要4小时情况下,该航班按运输服务部管理手册中的《不正常航班的工作预案》进行保障服务,安排MF8367航班旅客到武夷山世纪桃源酒店休息。在11时30分确定B-2998号飞机无法排故,决定从厦门基地调B-2592号飞机到武夷山执行B-2998号飞机的当天飞行任务,且确定调机飞机于13时50分到达,这样由于厦门航空公司运力临时调配和衔接的问题,造成本场后续航班MF8551、MF801、MF8560、MF8804、MF8892和MF8802航班相续顺延,这六个航班也相继进入不正常航班《预案》保障运行。
    在机场公司总经理和当日总值班经理亲临一线的指挥下,运输部值班经理沈浩带领运输各队、室当班人员(甚至抽调部分休息人员),在公司其他运行部门协助下、上下一心,合理安排,按《预案》程序进行有效的保障,对七个不正常航班的旅客不仅服务保障了旅客在延误时间里的吃、住、行和各有关航班延误信息问讯渠道的畅通,而且保障解决和签转了所有在后续有中转航班旅客的衔接问题,在武夷山机场工作人员耐心细致和积极主动的热情周到服务下,深深感动了旅客,旅客都较满意的登上班机顺利到达目的站,所有不正常航班都得到安全有序的保障。在当天前来协助保障的人员还有:厦航武夷山营业部经理林有钟和机场公司财务部陈慧云,他们也为这次大面积航班延误的服务保障做了大量的工作。
    如此多个航班的延误,在武夷山机场还属首次。大面积航班延误能得到安全有序圆满的保障,不仅体现了机场公司团结协作的团队精神,更是公司进行规范化运行管理卓显成效的体现。
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