2004年01月18、19日（农历十二月廿七、廿八，临近中国传统节日“春节”），也正值今年春运的高峰期，北京机场的行李传输设备出了些故障，因此在这两日，北京至武夷山的18日MF8122和19日CA1505、MF8122的三个航班连续出现大批行李少收，三个航班的行李共计少收30件。
由于少收行李里装着都是旅客返乡带的年货，因此未领到行李的旅客尤为着急，且旅客的意见十分的大，值机配载室的当班人员临危不乱，一边为旅客办理少收行李的手续，一边积极与北京联系，落实少收行李是否如数在北京；一经落实少收行李一件不少在北京后，马上联系运送少收行李抵达武夷山最快的航班，并承诺一定在春节前把少收行李送到旅客的手中，这样就让少收行李的旅客吃下了定心丸。
在18日MF8122航班少收的三件行李，于19日运输部派休息在家宫益民同志乘坐机场行政车队小车，把少收行李送分别住在建瓯市和政和县两地的旅客手中（从上午10时出发至晚上21时回武夷山）；在19日CA1505、MF8122航班少收的27件行李，于次日下午运输部派休息在家方勇和张德文两位同志乘坐机场行政车队小车，分两路把27件行李送到分别住在南平市、建阳市、建瓯市、武夷山市、顺昌县、光泽县和政和县等地的旅客手中（从下午14时30分出发至第二天凌晨0时30分回武夷山）。
运输部值机配载室的宫益民、方勇和张德文三位同志，利用节前的唯一休息日（不顾临近春节家务繁忙），毫无怨言为旅客运送少收行李上门的事迹，充分体现了武夷山机场民航人无私奉献，一心为旅客着想的忘我工作精神，正是体现了武夷山机场公司“安全、优质、诚信、创新”的经营宗旨，努力实践了“以诚为本，以客为尊”服务理念。
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