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民航总局将成立新机构受理旅客投诉

2003/8/18　武夷山机场浏览选项：本文已被浏览 4059 次

《人民日报》北京8月4日讯：今后消费者对航空运输企业、机场有哪些不满，可以直接找民航总局进行投诉。记者日前从民航总局了解到，民航总局将成立消费者事务中心受理相关事宜，以更好地维护消费者合法权益。

　　据介绍，该中心成立后，将负责受理消费者对航空运输企业、机场的投诉，并将投诉情况及时反馈给相关运输企业及机场，监督检查被投诉对象对投诉的处理情况。中心将接受政府委托，负责调查处理重大消费者投诉案件，并对投诉情况进行汇总和整理，定期向社会公布。中心还负责对消费投诉意见的分析研究，向政府主管部门提出建议。

发布人：树叶 [ → 我要发表文章 ]

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