从9月1日开始，所有定期或不定期航班在各售票网点出票时必须在订座系统中输入每一名旅客的全名（中国公民必须输入中文姓名）、有效证件（身份证、护照、其他有效证件）号码、联系方式（联系电话或地址）。
值机员办理值机时，需要核对旅客有效证件信息是否正确、联系方式信息（包括联系电话或联系地址）是否存在。经核实，有效证件信息正确，联系方式信息存在，值机员即可按照原值机流程进行值机操作。经检验，有效证件信息有误或不存在，联系方式信息不存在，要求值机员在办理旅客值机手续时，修改或添加以上信息。旅客有效证件信息和联系方式信息同时存在时，值机员方可完成旅客接收操作。
新指令的增加使得每一位旅客的信息更加完善。我们对旅客的服务也更上一层。
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