| 4月12日MF8802武夷山—厦门航班（商务起飞时间为23时15分），由于厦门高崎机场天气不够飞行标准，在延误至13日凌晨1时决定取消飞行计划，并定于13日早8时补班；运输服务部接调度室航班取消通知后，按《运输服务部不正常航班的工作预案》进入航班不正常服务保障程序。由于航班取消，耽误了旅客的行程，部分旅客情绪比较激动，并提出一些超出民航规定的额外赔偿要求，运输部值班经理沈浩与本部陈雯、陈洁、周胜梅等同志，动之以情、晓之以理，耐心向旅客解释民航《客规》相关规定，极力稳定旅客情绪，消除旅客怨气，同时及时联系做好旅客入住等工作，由于保障及时得力，最终取得了旅客的信任和理解，该航班91名旅客13日早07时50分顺利搭乘上补班航班飞往厦门。 |
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